Regulamin sklepu internetowego PUVO

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy PUVO, dostępny pod adresem puvo.pl
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: sklep@puvo.pl
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
4. Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.

§ 2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę puvo.pl 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Aby złożyć zamówienie, należy dodać produkt do koszyka, wypełnić dane dostawy i dokonać płatności.
3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysyłanego na adres e-mail Klienta.
4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

§ 3. Płatności

1. Sklep udostępnia następujące metody płatności: płatności elektroniczne (BLIK, karty płatnicze, szybkie przelewy) obsługiwane przez operatora płatności.
2. Klient zobowiązany jest dokonać płatności w momencie składania zamówienia.

§ 4. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski i jest bezpłatna.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi 5–8 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
3. Przesyłki dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub do paczkomatów.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ten okres do 30 dni („30 nocy testu") — szczegóły w Polityce zwrotów.
3. Aby odstąpić od umowy, należy poinformować Sprzedawcę drogą mailową na adres [adres e-mail sklepu] oraz odesłać towar na adres wskazany przez Sprzedawcę.
4. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Klient.
5. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi [Klient / Sprzedawca — wybierz].

§ 6. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (odpowiedzialność przez 2 lata od dostarczenia towaru).
2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: sklep@puvo.pl, podając opis wady, datę jej stwierdzenia oraz numer zamówienia.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony, wymieniony na nowy, albo Klient otrzyma zwrot pieniędzy.

§ 7. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, zgodnie z RODO. Szczegóły w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.

Regulamin obowiązuje od dnia: 13.07.2026