Nasza gwarancja
Jesteśmy pewni jakości poduszki PUVO, dlatego dajemy Ci aż 30 dni („30 nocy testu") na sprawdzenie jej we własnym łóżku. To więcej niż ustawowe 14 dni — chcemy, żebyś miał czas naprawdę przekonać się, jak śpi się na PUVO.
Jeśli w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki uznasz, że poduszka nie jest dla Ciebie — zwrócimy Ci 100% zapłaconej kwoty.
Jak dokonać zwrotu — krok po kroku
-
Napisz do nas na adres sklep@puvo.pl w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Podaj numer zamówienia i krótką informację, że chcesz zwrócić produkt (nie musisz podawać przyczyny).
-
Otrzymasz od nas instrukcję zwrotu wraz z adresem, na który należy odesłać produkt.
-
Zapakuj i odeślij poduszkę w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu. Jeśli to możliwe, użyj oryginalnego opakowania.
-
Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy — tą samą metodą, którą zapłaciłeś (BLIK, karta, przelew).
Warunki zwrotu
- Zwracany produkt może nosić ślady zwykłego testowania (rozumiemy, że poduszkę trzeba wypróbować!), ale nie może być uszkodzony mechanicznie ani trwale zabrudzony.
- Koszt odesłania produktu ponosi Klient
Zwrotowi podlega pełna cena produktu.
Reklamacje (wady produktu)
Niezależnie od prawa zwrotu, jeśli produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, przysługuje Ci reklamacja w ciągu 2 lat od zakupu:
- Napisz na sklep@puvo.pl — podaj numer zamówienia, opis problemu i, jeśli to możliwe, zdjęcia.
- Odpowiemy w ciągu 14 dni.
- W przypadku uznania reklamacji: wymienimy produkt na nowy, naprawimy go albo zwrócimy pieniądze — zgodnie z Twoim wyborem i przepisami ustawy o prawach konsumenta.
Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji: sklep@puvo.pl
Niniejsza polityka nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z prawa polskiego i unijnego.